Questions fréquentes
Tout ce qu’il faut savoir.
De la personnalisation au partage, retrouvez ici les réponses essentielles sur votre invitation digitale.
Comment fonctionne une invitation digitale ?
Choisissez un univers, personnalisez les textes, couleurs et modules disponibles, puis validez votre commande. Après réception de votre paiement, votre invitation est publiée sous la forme d’un lien privé facile à partager.
Puis-je voir mes modifications avant de commander ?
Oui. Le configurateur affiche un aperçu mobile en direct. Vous pouvez aussi enregistrer votre projet par e-mail avant le paiement.
Quels éléments puis-je personnaliser ?
Les prénoms, la date et les horaires, les textes, les couleurs et la typographie, ainsi que les modules : programme, lieu et itinéraire, ajout au calendrier, réponses des invités, galerie de 5 photos, dress code, cadeaux et un verset ou une formule de votre choix. Un module désactivé n’apparaît pas sur votre invitation.
Comment fonctionne le RSVP ?
Activez les réponses des invités, puis choisissez les questions à leur poser : restrictions alimentaires, message, accompagnant, enfants, étapes de l’événement, hébergement, transport ou suggestion musicale. Seules les questions activées apparaissent dans le formulaire.
Que se passe-t-il si je désactive le RSVP ?
Le formulaire de réponse et toutes ses questions disparaissent de l’invitation.
Comment consulter les réponses RSVP ?
Les réponses sont regroupées dans « Mon espace » et peuvent être exportées en tableau. Les colonnes s’adaptent aux questions que vous avez activées.
Puis-je changer de template pendant la personnalisation ?
Non. Un template reste lié à son projet. Pour changer d’univers, revenez à la collection et créez une nouvelle invitation avec le template souhaité.
Comment payer ?
Le paiement se fait par virement bancaire. Après votre commande, vous recevez nos coordonnées bancaires par e-mail. Indiquez votre numéro de commande en référence du virement. Paiement par carte prochainement.
Dans quel délai mon invitation est-elle publiée ?
Votre invitation est publiée sous 24 h ouvrées après réception de votre virement. Jours ouvrés : du lundi au vendredi, hors jours fériés au Maroc. Vous recevez alors son lien par e-mail et le retrouvez dans « Mon espace ».
Combien de temps mon brouillon est-il conservé ?
Un projet enregistré sans paiement reste modifiable pendant 7 jours après votre dernière modification. Nous vous envoyons des rappels avant cette échéance. Ensuite, il est archivé pendant 30 jours : vous pouvez nous demander de le récupérer pendant cette période.
Puis-je modifier mon invitation après le paiement ?
Oui, gratuitement. Dans « Mon espace », touchez « Demander une modification » sur votre invitation, indiquez ce que vous souhaitez changer : nous l’appliquons pour vous et vous confirmons par e-mail. Le template ne peut pas être changé.
Puis-je annuler ou demander un remboursement ?
Un paiement reçu vaut publication : la commande n’est pas remboursable. Vous l’acceptez au moment de la commande, car la personnalisation de votre invitation est exécutée immédiatement. Une modification reste possible gratuitement avec le bouton « Demander une modification » dans « Mon espace ». Si votre invitation n’est pas publiée de notre fait, écrivez-nous.
Comment partager mon invitation ?
Envoyez simplement son lien par WhatsApp, e-mail, SMS ou sur le canal de votre choix. Les invités n’ont aucune application à installer.
L’invitation fonctionne-t-elle sur tous les téléphones ?
Elle est conçue en priorité pour les mobiles et s’adapte aux tablettes et ordinateurs. Une connexion internet est nécessaire pour les animations, images, cartes et formulaires.
Combien de temps mon invitation reste-t-elle en ligne ?
Votre invitation reste en ligne au moins un mois après la date de votre événement.
Comment contacter LMB Invite ?
Écrivez à invite@lamaisonbrik.com en précisant, si possible, votre numéro de commande ou l’adresse e-mail du projet.